Objectif d'activité
Ici c'est plus intéressant. S'il n'est pas si difficile de gagner un certain nombre d'abonnés, il est beaucoup plus difficile de les conserver et de les transformer en un noyau actif. Pourquoi est-ce facile à obtenir ? Parce qu'il existe certaines méthodes qui, du moins au moment d'écrire ces lignes, continuent de bien fonctionner. Par exemple, organiser un concours de loterie avec un prix plus ou moins précieux (de préférence en rapport avec le sujet de vos pages). L'une des conditions de participation au concours est l'abonnement à la page. C'est-à-dire que toute personne qui veut avoir une chance de posséder un prix devrait se joindre à vous. La deuxième condition est de faire un repost (si possible) : c'est ainsi que les amis de celui qui participe au tirage au sort seront déjà au courant du concours. Quant à ceux qui vous ont déjà rejoint, il faut travailler avec eux, bien sûr, au détriment du contenu. Ici, vous n'avez pas vraiment besoin de copier les concurrents, vous pouvez en toute sécurité chercher votre propre chemin. En même temps, bien sûr, pour une compréhension générale de la situation, je vous recommande de vous abonner aux principaux acteurs de la niche. Cela n'est pas tant fait pour rechercher des idées, mais pour la motivation - lorsque vous voyez comment des "collègues bien-aimés" essaient constamment de faire quelque chose, vous commencez vous-même à agir plus activement.
Votre objectif d'activité peut être divisé en composants. Commencez par la même augmentation de 3 à 5 % des indicateurs par mois. Ceci est un nombre réel. Il est nécessaire de surveiller la dynamique chaque semaine afin de prendre des mesures opportunes au cas où le public n'aimerait pas les innovations.
V. L'objectif des contacts avec le public
Tout dépend du type d'objectif que vous souhaitez atteindre à l'aide des réseaux sociaux. Par exemple, si vous avez un instagram-landing (une landing page implémentée comme une page IG), alors votre objectif est de cliquer sur le lien dans la description (le seul cliquable dans le profil). Peu importe comment exactement les utilisateurs se sont comportés plus tard - la première chose à ajuster ici est exactement les transitions vers une ressource externe, s'ils ne sont pas là, il ne peut y avoir de vente. Oui, au final, il se peut que les gens bougent, mais ils ne commandent pas. Bon, maintenant nous comprenons quel est le problème. Nous pouvons conclure que les gens sont intéressés par les informations sur Instagram, mais un facteur entre en jeu qui confond toutes les cartes. Qu'est ce que ça pourrait être? Les informations fournies sur le réseau social sont-elles vraies ? Ou peut-être que le site externe n'a pas l'air attrayant à cause de la conception "tordue" ? Ou, alternativement, votre formulaire de candidature est trop compliqué - vous devez spécifier de nombreux paramètres, et à la fin vous entrez également un "captcha", prouvant que vous n'êtes pas un robot. En fin de compte, essayez de passer une commande vous-même via votre ressource. Croyez-moi, les situations où un utilisateur ne peut tout simplement pas physiquement passer une commande ne sont pas rares. En un mot, des transitions. Mesurez-les et fixez-vous des objectifs pour augmenter ce paramètre. Quand vous voyez qu'aujourd'hui il y a 1000 transitions par mois, et qu'il vous en faut 1050 en 30 jours, l'esprit commencera automatiquement à chercher des options pour résoudre le problème.
Si les réseaux sociaux sont plus susceptibles pour vous "personnage de fond ”, et vos comptes sont une sorte d'assistants qui permettent de communiquer avec le client dans son domaine - fixez-vous l'objectif de recueillir des commentaires. Pourquoi pas une cible lumineuse ? À mon avis, littéralement tous ceux qui vendent des biens ou des services ont besoin d'avis.
Conseil : Recueillez des avis avec sagesse.
Même maintenant, au milieu de la deuxième décennie du 21e siècle, de nombreuses entreprises publient les commentaires des clients à l'ancienne - simplement en créant la section appropriée sur votre site. À l'intérieur, au mieux, vous pouvez trouver des photos de clients (ou soi-disant clients) et quelques lignes, dont l'essence est que la personne est satisfaite de tout.
"L'entreprise est excellente, le produit c'est cool. Je continuerai à le prendre moi-même et je le recommanderai certainement à mes amis. Marina, Ekaterinbourg. ”
Bien sûr, des critiques sont nécessaires et, à notre époque, elles deviennent de plus en plus importantes. Faites attention aux conversations autour - les gens décident souvent s'ils iront voir un film en particulier ou non, principalement en raison des critiques de ceux qui l'ont déjà visité. Vous pouvez sûrement entendre de quelqu'un que vous connaissez quelque chose comme : "Je n'avais pas prévu d'acheter ce livre, mais tant de gens écrivent à quel point c'est cool que j'ai décidé de l'acheter." Et inversement : « J'avais prévu d'aller voir ce film, car j'aime bien l'actrice qui joue le rôle principal. Mais en lisant les critiques, j'ai changé d'avis, je ne veux pas regretter le temps perdu plus tard. » Nous sommes de plus en plus habitués à faire confiance aux critiques. C'est drôle que les gens aient des goûts différents et que chacun de nous se considère comme unique, mais en même temps, nous faisons souvent dépendre notre opinion de la position de la majorité. Habitués à chercher la confirmation de leurs propres intentions, les gens prêtent attention aux critiques. Il semblerait que si toutes les critiques sont bonnes, alors une personne n'hésitera pas et voudra immédiatement devenir notre client, n'est-ce pas ? Pas vraiment. Il y a un certain nombre de points qui doivent être nivelés. Lire des critiques d'une entreprise sur son propre site Web, c'est comme chercher une critique de film sur la propre ressource du film : elle n'y est pas ! Une personne peut tout simplement ne pas croire que toutes ces personnes existent vraiment. Ainsi, lorsque vous publiez des avis sur votre site (si vous le souhaitez vraiment), demandez à ceux qui les ont laissés la permission de publier des avis avec une photo et un e-mail. Oui, quelqu'un ne sera pas d'accord, mais la pratique montre qu'en général, ils ne commencent pas à écrire des messages dans le courrier dans l'esprit : "Vous avez laissé une critique sur tel ou tel site - est-ce vraiment vous, ou ont-ils tout trouvé ? ” Qu'il y ait moins d'avis, mais chacun avec une photo et une adresse e-mail - de cette façon, vous indiquez clairement que vous n'avez pas peur de la vérification. Théoriquement, n'importe qui peut écrire aux adresses indiquées et poser une question.
Fig. 8. Faites attention au fait que sur les pages non officielles, il y a le plus souvent des critiques exclusivement négatives. Ce n'est pas surprenant. Lorsqu'une personne est impolie, elle est submergée d'émotions négatives qui doivent être rejetées quelque part. Si tout va bien, il n'y a pas de soucis. Et si c'est le cas, écrire des critiques n'a aucun sens
Mais il vaut mieux utiliser les réseaux sociaux pour de tels besoins. Remarquez qu'ils sont même appelés SOCIAL : où les avis doivent-ils être publiés s'ils n'y sont pas ? L'option classique est de créer des sujets de discussion dans vos communautés - bien sûr, nous parlons des réseaux qui vous permettent de le faire. Vous encourage à y laisser vos messages. Motivez les gens à le faire en leur donnant quelque chose de précieux, mais pas très cher pour vous. Une réduction de 10 %, une deuxième portion gratuite, des consommables et des trucs comme ça. Une quincaillerie émet généralement des monopads (bâtons à selfie) pour les avis aux bons endroits (là, cependant, il s'agissait d'avis sur l'entreprise sur Yandex.Market). Pourquoi faut-il s'assurer que ce type d'information est présent dans les réseaux ? Parce qu'il montre clairement qui a écrit exactement le texte. Toute personne peut cliquer sur l'avatar et accéder au profil de la personne. Il montre immédiatement qu'il n'a pas été créé hier. Que la personne qui la dirige existe vraiment. En parcourant plusieurs de ces profils, les gens peuvent vérifier que les auteurs ne se considèrent pas comme des amis et très probablement des AVIS RÉELS. Voici l'objection supprimée. Pour ceux qui veulent obstinément collecter des avis sur le site, il existe une option de compromis. Créez une page avec des widgets VK et FB intégrés pour laisser des commentaires. L'essence est la même, mais vous pouvez tout voir sur votre site. Que faire des réseaux là où les opportunités ne permettent pas la création de communautés ? Avec Instagram, par exemple ? Motiver les gens à y poster avec le droit
