Étude de cas dans la vraie vie
Entreprises qui tirent parti avec succès de la confiance et entreprises qui la gaspillent
Comment un petit fournisseur d'aliments casher gaspille de l'argent
Tous les dimanches pendant une longue période pendant plusieurs semaines , je vois la même publicité dans l'édition locale du New York Times. Il s'agit d'une publicité pour une épicerie casher proposant des "repas casher pour la fête de la Pâque". Les Juifs qui observent strictement les coutumes religieuses ne mangent que certains aliments pendant les huit jours de la fête, c'est probablement pourquoi la perspective de les vendre semble très attrayante aux commerçants.
Tout le monde comprend que ces plats sont achetés exclusivement par juifs religieux, qui ont besoin d'aliments cuisinés d'une manière spéciale pour célébrer la Pâque. Par conséquent, le placement de publicités pour des produits casher dans l'édition locale du New York Times, malgré la popularité plutôt élevée du journal, est un exemple du gaspillage du marketing de distraction.
Premièrement, 95 % des lecteurs ne faites pas attention à ces publicités, car elles ne s'intéressent pas aux aliments casher. Deuxièmement, de nombreux représentants du public cible des consommateurs n'atteignent pas cette page. Troisièmement, parmi ceux qui ont lu le journal à cette page, peu seront intéressés par une annonce imprimée en petits caractères, ce qui rend difficile la compréhension de l'essence de l'annonce, et surtout, des avantages que l'acheteur qui répond à la l'annonce reçoit.
Parce que l'offre complète du magasin est répertoriée dans l'annonce, l'objectif de l'annonceur semble avoir été d'amener le consommateur intéressé à mettre le papier de côté immédiatement et, après s'être assuré que le magasin est toujours ouvert, appeler et commander des courses. Pour le dire franchement, c'est une entreprise assez risquée, et compte tenu du coût de la publicité, c'est aussi très cher.
Il serait probablement plus sage de suggérer aux acheteurs intéressés d'appeler le magasin pour connaître la gamme et obtenir des informations plus détaillées sur les marchandises. En obtenant la permission de communiquer et finalement de vendre au public cible, le magasin pourrait mieux justifier les 20 000 $ dépensés en publicité.
Mais une stratégie encore meilleure serait d'arrêter complètement la publicité ! Au cours de l'année, le magasin pouvait obtenir de chaque client l'autorisation de l'appeler la veille de la Pâque. Il était possible d'organiser des activités de marketing avec des organisations religieuses et des synagogues et d'obtenir leur permission (par exemple, en leur offrant des remises spéciales).
Le résultat final de cette campagne persistante d'un an serait l'accès - par téléphone, par courrier ou même par e-mail à des milliers de clients intéressés. En envoyant des messages attendus, personnalisés et significatifs aux clients, le magasin pourrait réduire considérablement les coûts de marketing et en même temps augmenter les bénéfices. Il ne serait plus nécessaire d'investir 20 000 $ supplémentaires dans le marketing de distraction.
Les fonds communs de placement : intelligents argent et marketing à courte vue
L'industrie des fonds communs de placement est un excellent exemple d'une entreprise en plein essor qui s'appuie encore sur des techniques de marketing de distraction très coûteuses. Chaque semaine, les mutuelles Dreyfus dépensent des centaines de milliers de dollars en publicités fastidieuses, achetant pour cela des pages entières de journaux. Avez-vous déjà vu leurs publicités ? Ils sont ornés de l'image d'un lion et se trouvent généralement dans la section des actualités financières.
Étant donné que les publicités ne contiennent pas d'appel à l'action, les lecteurs n'ont aucune raison de répondre. La stratégie de distraction qu'ils utilisent n'est en aucun cas intelligente. Si quelqu'un remarque réellement ces publicités, il confirmera qu'ils ne sont pas reliés par un seul complot. En bref, la société Dreyfus, en raison de son envergure et de sa rentabilité, peut se permettre de gaspiller beaucoup d'argent en essayant d'attirer l'attention d'un public inadapté avec une publicité ennuyeuse. Les fonds communs de placement doivent regretter d'avoir utilisé de telles tactiques de gaspillage dans le passé.< br>
Dans cette industrie, une stratégie de marketing permissive pourrait être utilisée avec beaucoup de succès. Un client consentant volontaire pourrait recevoir une série de messages rigoureusement testés avec pour objectif principal d'expliquer au client potentiel pourquoi il est avantageux pour lui d'investir dans des fonds.
Après cela, la perspective d'élargir la portée de la permission est augmentée, mais cette possibilité est complètement négligée. Si vous avez investi dans un fonds commun de placement, vous pouvez attester que vous ne recevez presque jamais de courriels conviviaux, faciles à comprendre et personnalisés. Au contraire, les clients des fonds communs de placement sont bombardés de brochures remplies d'informations illisibles et d'autres messages inattendus, non personnels et non essentiels. Quel gâchis !
La forme la plus grossière de spam téléphonique est celle des courtiers qui appellent des personnes "soigneusement sélectionnées" au travail ou à la maison pendant leur pause déjeuner. Par tous les moyens trompeurs, ils cherchent à contourner le secrétaire (ou l'agent de sécurité) afin d'avoir la possibilité de parler aux dupes à l'autre bout du fil. Dès qu'une personne décroche le téléphone, les spécialistes du marketing par téléphone commencent à lui promettre des montagnes d'or dans l'espoir qu'il tombera dans leur piège. Cette façon d'obtenir la permission est immorale. Ces escroqueries génèrent d'énormes profits, donc les spécialistes du marketing ne se soucient pas d'utiliser des astuces extrêmement inefficaces pour capter l'attention des clients.
Aucune de ces entreprises ne crée d'actif et n'essaie de construire un processus à long terme. Ils visent à gagner de l'argent en dépensant beaucoup de temps et d'énergie chaque jour. Si vous recevez un appel de quelqu'un comme ça, demandez s'il peut fournir des témoignages de clients reconnaissants et vous saurez ce que je veux dire.
L'industrie automobile aime la télévision
Si vous aimez regarder TV , puis, bien sûr, ont vu des publicités pour les voitures. Tout cela est à peu près pareil. Belle photographie, métal laqué étincelant, routes sinueuses, familles heureuses, paysage rural. Ces publicités sont extrêmement coûteuses à produire et à afficher. Les constructeurs automobiles dépensent des sommes colossales en publicité. General Motors, Chrysler et Ford ont dominé le top 10 des annonceurs l'an dernier en matière de publicité.
Ces publicités, cependant, ne donnent pas aux consommateurs une raison de réagir. Les annonceurs ne prennent même pas la peine de donner aux téléspectateurs une chance de répondre. L'annonce n'inclut pas de numéro de téléphone sans frais permettant au consommateur d'obtenir des informations, n'indique pas l'emplacement d'un revendeur local ni les raisons pour lesquelles il serait avantageux pour le consommateur de répondre. Ils ne créent pas une base de permis d'achat. Ils créent un pâle semblant de permission - une marque.
Mais lors du lancement du prochain nouveau modèle, les constructeurs automobiles doivent repartir de zéro. Ils n'ont aucune idée des publicités que vous avez vues et de celles que vous n'avez pas vues. De plus, leurs publicités télévisées ne sont pas liées par un complot.
Les constructeurs automobiles savent que les contacts personnels, les bonnes commissions des concessionnaires et la qualité de la voiture elle-même sont plus importants que la visibilité de la marque, mais cela n'enseigne pas
